Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по дежурным сменам в аэропорту
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по дежурным сменам в аэропорту, который будет обеспечивать бесперебойную, безопасную и эффективную работу аэропортовых служб в течение своей смены. Эта должность предполагает высокий уровень ответственности, оперативное принятие решений и постоянное взаимодействие с внутренними подразделениями аэропорта, авиакомпаниями, наземными службами, представителями авиационной безопасности, государственными органами и подрядчиками. Специалист на этой позиции играет ключевую роль в координации процессов, связанных с обслуживанием пассажиров, воздушных судов, багажных потоков, транспортной логистики на перроне и соблюдением установленных регламентов.
Менеджер по дежурным сменам в аэропорту контролирует текущую операционную обстановку, отслеживает соблюдение расписания, реагирует на отклонения и принимает меры по минимизации задержек и сбоев. Важной частью работы является управление нестандартными ситуациями: неблагоприятными погодными условиями, изменениями в расписании рейсов, техническими ограничениями, перегрузкой терминалов, инцидентами с пассажирами, нарушениями процедур безопасности и другими событиями, требующими немедленного вмешательства. Для успешной работы на этой должности необходимы развитые лидерские качества, стрессоустойчивость, умение быстро анализировать информацию и координировать действия нескольких команд одновременно.
Сотрудник будет участвовать в организации взаимодействия между службами аэропорта, контролировать выполнение стандартов качества обслуживания и обеспечивать соблюдение требований авиационной, транспортной и производственной безопасности. Также в круг обязанностей входит ведение оперативной документации, подготовка отчетов по итогам смены, фиксация инцидентов и участие в разборе причин отклонений от нормального хода операций. Особое значение имеет способность поддерживать высокий уровень клиентского сервиса даже в условиях повышенной нагрузки, сохраняя баланс между интересами пассажиров, авиаперевозчиков и аэропортовой инфраструктуры.
Мы ожидаем, что кандидат будет уверенно ориентироваться в аэропортовых процессах, понимать принципы наземного обслуживания, знать основы кризисного управления и уметь работать в круглосуточном режиме по сменному графику. Опыт управления персоналом, знание отраслевых стандартов и способность эффективно коммуницировать с различными заинтересованными сторонами будут существенными преимуществами. Эта роль подойдет профессионалу, который стремится влиять на качество операционной деятельности, умеет брать на себя ответственность в критически важных ситуациях и готов обеспечивать стабильную работу аэропорта в динамичной среде. Если вам интересна работа, где каждый день требует точности, организованности и быстрого реагирования, эта позиция может стать важным этапом вашей карьеры в авиационной отрасли.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Координировать работу аэропортовых служб в течение дежурной смены.
- Контролировать соблюдение расписания рейсов и оперативных процедур.
- Реагировать на внештатные ситуации и организовывать корректирующие действия.
- Взаимодействовать с авиакомпаниями, наземными службами и государственными органами.
- Обеспечивать соблюдение требований безопасности и внутренних регламентов.
- Подготавливать сменные отчеты, фиксировать инциденты и анализировать отклонения.
- Контролировать качество обслуживания пассажиров и эффективность операционных процессов.
- Принимать оперативные решения при задержках, отменах и изменениях рейсов.
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование, предпочтительно в области транспорта, логистики или управления.
- Опыт работы в аэропорту, авиации или операционном управлении от 3 лет.
- Знание аэропортовых процессов и принципов наземного обслуживания.
- Навыки управления персоналом и координации межфункциональных команд.
- Умение работать в стрессовых условиях и быстро принимать решения.
- Знание норм безопасности, операционных регламентов и процедур реагирования.
- Уверенное владение офисными программами и системами оперативного учета.
- Готовность работать по сменному графику, включая ночные смены и выходные.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в аэропорту или авиационной отрасли?
- Приходилось ли вам координировать работу нескольких служб одновременно?
- Как вы действуете в случае задержек или массовых изменений расписания?
- Есть ли у вас опыт управления инцидентами и кризисными ситуациями?
- Насколько уверенно вы работаете в сменном и высоконагруженном режиме?
- Какими системами мониторинга или операционного управления вы пользовались?
- Как вы обеспечиваете соблюдение стандартов безопасности в работе команды?
- Готовы ли вы работать в ночные смены, выходные и праздничные дни?
